Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

99ka ("chúng tôi", "nền tảng") là dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 99ka.lat. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99ka.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành trên toàn quốc. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ 99ka, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân (dùng cho xác minh tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản và tùy chọn cá nhân.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng…), số tiền giao dịch theo đơn vị VNĐ, thời gian và trạng thái giao dịch.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trò chơi bạn tham gia, thời lượng chơi, lịch sử cược và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
• Nội dung liên lạc: Nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ hoặc email liên hệ với đội ngũ 99ka.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99ka sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và độ tuổi (18+) theo chính sách của nền tảng.
• Xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi yêu cầu của người chơi.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người chơi trên 99ka.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99ka không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ hạ tầng, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu kỹ thuật — được ký kết hợp đồng bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 99ka.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo lệnh tòa án hoặc văn bản pháp lý hợp lệ.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người chơi hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99ka.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99ka sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn nhằm ghi nhớ tùy chọn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất trang web.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm quản lý phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 99ka.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) và dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) theo chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người chơi, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và hệ thống phục hồi sau sự cố để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng hệ thống thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng 99ka, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99ka qua email [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Mặc dù 99ka áp dụng các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các trang khác.
• Bật tính năng xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99ka (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ hỗ trợ 99ka ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Quy Định Về Độ Tuổi

Dịch vụ 99ka chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân khi cần thiết.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình tuân thủ và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99ka có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web 99ka.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 99ka xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi: